كانت مدينة الملك سعود الطبية تواصل مسيرة التطوير بدءًا من إدارة تقنية المعلومات، إلا أنها كانت تواجه تحديات تشغيلية نتيجة عدم تطبيق أفضل ممارسات ITIL، مما أدى إلى:

بطء الاستجابة لطلبات الدعم الفني والتذاكر.

تجاوز ميزانيات مشاريع تقنية المعلومات منذ مراحلها الأولى.

وكان الحل الأمثل هو تطبيق تكامل تطبيقات المؤسسات (Enterprise Application Integration – EAI)، والذي ساهم في:

تبسيط العمليات التشغيلية داخل المدينة الطبية.

توحيد وربط الأنظمة والتطبيقات المختلفة.

تقليل التعقيد التشغيلي.الاستغناء عن الحاجة إلى استبدال الأنظمة الحالية بالكامل أو تحمل تكاليف إضافية للحصول على ميزات محددة.

تمكين الإدارات المختلفة من مشاركة البيانات وتبادل المعلومات بسرعة وكفاءة.

كما ساهمت التقنيات الحديثة في تعزيز القيمة الاستراتيجية للمؤسسة، وتهيئتها للتوسع المستقبلي والتحول إلى مؤسسة ذكية.

خدمات ديجي نايشن الاستشارية

من خلال الخدمات الاستشارية التي قدمتها ديجي نايشن ، تمكنت مدينة الملك سعود الطبية من تجاوز مفهوم التحول الرقمي التقليدي، وتحويله إلى رحلة طبية رقمية متكاملة ومؤتمتة شملت:

استراتيجية تقنية المعلومات (IT Strategy)

التحول الرقمي (Digital Transformation)

استراتيجية الانتقال وخارطة الطريق (Transition Strategy & Roadmap)

تقييم وتحسين العمليات (Process Evaluation & Optimization)

النتائج المحققة

أصبحت مدينة الملك سعود الطبية اليوم أكثر قدرة على تحليل البيانات والتنبؤ بالاحتياجات المستقبلية، مما عزز قدرتها على الريادة في بيئة صحية سريعة التغير، ومن أبرز النتائج:

توفير أكثر من 250 ساعة عمل أسبوعيًا كانت تُهدر في عمليات التواصل.

زيادة القدرة على استيعاب المهام الطارئة، مع تحسين سرعة الاستجابة إلى ثلاثة أضعاف مقارنة بالسابق.

الخلاصة

قد يبدو التحول الرقمي عملية معقدة ومتعددة الجوانب، إلا أنه لم يعد خيارًا، بل أصبح ضرورة استراتيجية.

وفي إطار استعدادها لتعزيز ريادتها في القطاع الصحي وتجاوز المنافسة، تبنت مدينة الملك سعود الطبية استراتيجية الرقمنة أولًا (Digital-First Strategy) لتحقيق رؤيتها المستقبلية.

ويمثل التحول الرقمي عملية استراتيجية مستمرة تعتمد على تبني التقنيات الحديثة وإعادة تصميم العمليات في جميع أنحاء المؤسسة، مما ساعد المدينة الطبية على أن تصبح أكثر مرونة وابتكارًا وكفاءة.

منذ عام 2020، تعاونت ديجي نايشن مع مدينة الملك سعود الطبية (KSMC) لقيادة رحلة التحول الرقمي عبر تطوير استراتيجية متكاملة ركزت على أتمتة العمليات، وتكامل الأنظمة، وتحسين الكفاءة التشغيلية. وأسهمت هذه الشراكة في بناء بيئة عمل أكثر ذكاءً ومرونة، تدعم سرعة اتخاذ القرار، وترتقي بجودة الخدمات الصحية، وتعزز جاهزية المدينة الطبية لمواكبة متطلبات المستقبل.